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Services B2C
Services & Produits B2C
Les années 90 ont apporté de nombreux changements dans la culture d'entreprise. Le plus significatif fut probablement le fait que les professionnels et les entreprises ont commencé à proposer leurs services en ligne. Avec l'essor d'internet et du monde numérique, les détaillants ont commencé à acheter des noms de domaine internet, à construire leurs e-boutiques et à vendre en ligne.
Cependant, l'industrie B2C est plus que les magasins e-commerce qui vendent des appareils électroniques, des livres ou des bateaux. Des professionnels de différentes industries ont suivi le mouvement et ont également commencé à établir leur présence en ligne :
- Comptables
- Médecins
- Ingénieurs
- Consultants
- Traducteurs
- Développeurs
- Designers
- Marketeurs
- Écrivains
- Freelances
Des professionnels comme ceux-ci ont transposé leur commerce physique dans le monde numérique et ont commencé à offrir leurs services à l'échelle mondiale.
Mais même si les détaillants et les professionnels des services appartiennent tous deux à l'industrie B2C, ils ont des besoins marketing très différents. Par exemple, ils doivent tous deux investir dans l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et les campagnes publicitaires. Cependant, l'impact du SEO sur un magasin e-commerce est limité s'il propose des produits à forte concurrence et essaie de dépasser des sites web comme Amazon ou Best Buy. D'autre part, le SEO est essentiel pour les professionnels des services. Essayer de se classer pour des mots-clés qui font partie de leurs services devrait être une priorité absolue pour tout professionnel.
Des différences comme celles-ci, incluant quelques autres concernant la conception web, les canaux marketing et le parcours client, sont la raison pour laquelle le growth marketing dans les services B2C est une catégorie à part entière. C'est là que nous intervenons.
