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Servicios B2C
Servicios y Productos B2C
La década de los 90 trajo consigo muchos cambios en la cultura empresarial. El más significativo, sin embargo, fue probablemente el hecho de que profesionales y empresas comenzaron a comercializar sus servicios en línea. Con el auge de internet y el mundo digital, los minoristas comenzaron a comprar dominios de internet, a construir sus tiendas virtuales y a vender en línea.
No obstante, la industria B2C es más que las tiendas de eCommerce que venden dispositivos electrónicos, libros o embarcaciones. Profesionales de diversas industrias siguieron su ejemplo y comenzaron a establecer también su presencia en línea:
- Contadores
- Médicos
- Ingenieros
- Consultores
- Traductores
- Desarrolladores
- Diseñadores
- Especialistas en Marketing
- Escritores
- Freelancers
Profesionales como estos llevaron su negocio físico al mundo digital y comenzaron a ofrecer sus servicios a escala global.
Pero aunque tanto los minoristas como los profesionales de servicios pertenecen a la industria B2C, tienen necesidades de marketing muy diferentes. Por ejemplo, ambos necesitan invertir en Optimización de Motores de Búsqueda (SEO) y campañas publicitarias. Sin embargo, el impacto del SEO en una tienda de eCommerce es limitado si ofrece productos con alta competencia y trata de superar a sitios web como Amazon o Best Buy. Por otro lado, el SEO es esencial para los profesionales de servicios. Intentar posicionarse para palabras clave que forman parte de sus servicios debería ser una prioridad principal para cualquier profesional.
Diferencias como estas, incluyendo algunas otras relacionadas con el diseño web, los canales de marketing y el viaje del cliente, son la razón por la que el growth marketing en servicios B2C es una categoría en sí misma. Aquí es donde entramos nosotros.
