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Servizi B2C
Servizi e Prodotti B2C
Gli anni '90 hanno portato con sé molti cambiamenti nella cultura aziendale. Il più significativo, tuttavia, è stato probabilmente il fatto che professionisti e aziende hanno iniziato a commercializzare i loro servizi online. Con l'ascesa di internet e del mondo digitale, i rivenditori hanno iniziato ad acquistare domini internet, a costruire i loro e-commerce e a vendere online.
Tuttavia, il settore B2C è più dei soli negozi e-commerce che vendono dispositivi elettronici, libri o imbarcazioni. Professionisti di numerosi settori diversi hanno seguito l'esempio e hanno iniziato a stabilire anche la loro presenza online:
- Commercialisti
- Medici
- Ingegneri
- Consulenti
- Traduttori
- Sviluppatori
- Designer
- Marketer
- Scrittori
- Freelance
Professionisti come questi hanno portato le loro attività fisiche nel mondo digitale e hanno iniziato a offrire i loro servizi su scala globale.
Ma anche se sia i rivenditori che i professionisti dei servizi appartengono al settore B2C, hanno esigenze di marketing molto diverse. Ad esempio, entrambi devono investire in Search Engine Optimization (SEO) e campagne pubblicitarie. Tuttavia, l'impatto della SEO su un negozio e-commerce è limitato se offre prodotti con alta concorrenza e cerca di superare in classifica siti web come Amazon o Best Buy. D'altra parte, la SEO è essenziale per i professionisti dei servizi. Cercare di posizionarsi per parole chiave che fanno parte dei loro servizi dovrebbe essere una priorità assoluta per qualsiasi professionista.
Differenze come queste, inclusi alcuni altri aspetti riguardanti il web design, i canali di marketing e il percorso del cliente, sono la ragione per cui il growth marketing nei servizi B2C è una categoria a sé stante. Ed è qui che entriamo in gioco noi.
