Anziehen, begeistern & konvertieren
Inbound Marketing
Inbound Marketing
Wenn wir über Inbound Marketing sprechen, meinen wir eine Strategie, die darauf abzielt, Kunden durch Inhalte und Interaktionen auf eine hilfreiche und nicht störende Weise anzuziehen. Durch diese Strategie werden potenzielle Kunden über Blogs, Suchmaschinen und soziale Medien auf Sie zukommen.
Durch die Inhalte, die Sie veröffentlichen, konzentrieren Sie sich auf Lösungen für Probleme und Bedürfnisse, denen Ihre idealen Kunden möglicherweise gegenüberstehen. Auf diese Weise bauen Sie Vertrauen und Glaubwürdigkeit für Ihr Unternehmen auf und ziehen gleichzeitig qualifizierte Interessenten an. Sie müssen nicht um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden kämpfen, wie es bei einer Outbound-Marketing-Strategie der Fall wäre.
Während Inbound Marketing früher als nicht unbedingt notwendig erachtet wurde, haben sich die Zeiten geändert. Es ist inzwischen eine effektive Methode, um Markenbekanntheit zu erzielen, insbesondere in den letzten zehn Jahren.
Durch die Erstellung und Implementierung eines Inbound-Marketing-Prozesses und eines Tool-Stacks können Sie den eingehenden Traffic auf Ihren Online-Eigenschaften nutzen und Ihre potenziellen Kunden effizient von Interessenten bis hin zu Kunden führen.
Die Theorie hinter Inbound Marketing
Inbound Marketing umfasst eine ganze Reihe technologischer Entscheidungen und Funktionen
– Analyse bestehender User Flows
– Erstellung eines Marketing-Funnels (vom unbekannten Nutzer -> MQL -> SQL)
– Gestaltung der verschiedenen Kundenpfade, die den Marketing-Funnel unterstützen
– Zusammenstellung einer Liste notwendiger Tools zur Unterstützung des Inbound-Prozesses
– Einrichtung der User Flows in den Tools & Implementierung der Inbound-Strategie
– Integration der Inbound-Tools auf allen verfügbaren Online-Eigenschaften (Website, Blog, App, etc.)
Inbound Marketing... Kamera, Action, GO!
Lead Generierung
Wir werden E-Mail-Adressen und andere Kontaktdaten von Website-/Blog-Besuchern sammeln und Lead Capturing mithilfe von SumoMe/Appocalypsis (Formulare, Popups, Leisten, etc.) durchführen. Diese Daten werden dann an unser Marketing-Automation-/User-Communication-Tool übertragen.
Chat & User Engagement
Wir werden mit Website-Besuchern kommunizieren und interagieren (Fragen beantworten, Hilfe und relevante Inhalte/Ressourcen anbieten), basierend auf dem Nutzerverhalten, unter Verwendung von Tools wie Bubbleballs/Drift/Intecomm.
Demo/Testversion/Meeting anfordern
Nachdem ein Nutzer auf die Schaltflächen „Demo anfordern“ klickt oder über eine andere Quelle eine Demo anfordert, wird er auf eine integrierte Kalenderseite weitergeleitet. Dort kann er einen passenden Termin für das Meeting auswählen und seine persönlichen Daten eingeben, damit er vom Vertriebs- und Marketingteam qualifiziert werden kann.
Marketing Automation
Alle über die Inbound-Mechanismen gesammelten Leads werden an eine Marketing-Automation-Plattform übertragen. Wir werden diese dann nutzen, um Regeln und automatisierte Aktionen basierend auf dem Nutzerverhalten einzurichten, wie z.B. das Planen und Versenden von Nurturing- und anderen Kampagnen (informativ, verkaufsfördernd, etc.). Ein solches System wird es uns ermöglichen, Website-Besucher im Wesentlichen in informierte Käufer zu verwandeln, bis sie bereit sind, individuell und manuell (falls erforderlich) betreut zu werden.
Jenseits der Automation - CRM
Wenn ein Lead qualifiziert wird (einen bestimmten Score/Status erreicht) innerhalb der Marketing Automation Plattform, wird er an sein endgültiges Ziel (auch bekannt als Social CRM) übertragen, wo er individuell betreut werden kann. Ein CRM gibt uns die Möglichkeit, alle Gespräche mit einem Lead aufzuzeichnen, seinen Lead Score zuzuweisen und zu überwachen, ihn durch verschiedene Phasen auf dem Weg zum tatsächlichen Kauf unserer Dienstleistung zu bewegen, etc.
Kundendatenanalyse
Alle von Kunden/Leads ausgelösten Ereignisse (z.B. das Anzeigen einer Webseite, das Klicken auf eine Schaltfläche oder das Ausführen einer Aktion in unserer App oder auf unserer Website) werden gesammelt und an alle von uns verwendeten Dienste im Inbound-Stack weitergeleitet. Dies dient als zentrale Anlaufstelle für Kundendaten und ermöglicht uns die Bereitstellung präziser und vollständiger Kundendatenanalysen. Berichte wie Customer Scorecards (CSC) etc. werden erstellt.