Atraer, involucrar y convertir
Marketing Inbound
Marketing Inbound
Cuando hablamos de Marketing Inbound, nos referimos a una estrategia centrada en atraer clientes a través de contenido e interacciones de una manera útil y no intrusiva. A través de esa estrategia, los clientes potenciales se acercarán a usted mediante blogs, motores de búsqueda y redes sociales.
A través del contenido que publica, se enfoca en soluciones para problemas y necesidades que sus clientes ideales podrían estar enfrentando. De esa manera, usted genera confianza y credibilidad para su negocio, mientras atrae prospectos calificados. No tiene que luchar por la atención de los clientes potenciales, como lo haría en una estrategia de marketing outbound.
Aunque el marketing inbound fue considerado algo no necesario en lo que trabajar, los tiempos han cambiado. Ahora es una forma efectiva de lograr el reconocimiento de marca, especialmente durante la última década.
Al crear e implementar un proceso y un conjunto de herramientas de Marketing Inbound, puede aprovechar el tráfico entrante en sus propiedades en línea y guiar eficientemente a sus clientes potenciales desde prospectos hasta clientes.
La Teoría Detrás del Marketing Inbound
El Marketing Inbound implica un conjunto completo de opciones y funcionalidades tecnológicas
– Descubrir los flujos de usuario existentes
– Crear un embudo de marketing (de usuario desconocido -> MQL -> SQL)
– Diseñar las diferentes trayectorias del cliente que apoyan el embudo de marketing
– Elaborar una lista de herramientas necesarias para respaldar el proceso Inbound
– Configurar los flujos de usuario en las herramientas e implementar la estrategia Inbound
– Integrar las herramientas Inbound en todas las propiedades en línea disponibles (sitio web, blog, aplicación, etc.)
Marketing Inbound... Cámara, ¡Acción, YA!
Generación de Leads
Recolectaremos direcciones de correo electrónico y otros detalles de contacto de los visitantes del sitio web/blog y haremos captura de leads utilizando SumoMe/Appocalypsis (formularios, ventanas emergentes, barras, etc.). Esos datos se transferirán luego a nuestra herramienta de automatización de marketing/comunicación con el usuario.
Chat y compromiso del usuario
Nos comunicaremos e interactuaremos con los visitantes del sitio web (respondiendo preguntas, ofreciendo ayuda y contenido/recursos relevantes) basándonos en el comportamiento del usuario utilizando herramientas como Bubbleballs/Drift/intecomm.
Solicitar Demostración/Prueba/Reunión
Después de que un usuario haga clic en los botones "Solicitar demostración", o solicite una demostración a través de cualquier otra fuente, será dirigido a una página de calendario integrada donde podrá seleccionar una fecha que le convenga para la reunión, y también ingresar sus datos personales para ser calificado por el equipo de ventas y marketing.
Automatización de Marketing
Todos los leads recolectados a través de los mecanismos Inbound serán transferidos a una plataforma de automatización de marketing. Luego la usaremos para establecer reglas y acciones automatizadas basadas en el comportamiento del usuario, como programar y enviar campañas de nurturing y cualquier otro tipo de campañas (informativas, de ventas, etc.). Dicho sistema nos permitirá esencialmente convertir a los visitantes del sitio web en compradores informados, hasta que estén listos para ser tratados de forma individual, manualmente (si es necesario).
Más allá de la Automatización - CRM
Cuando un lead se califica (alcanza un puntaje/estado específico) dentro de la Plataforma de Automatización de Marketing, será transferido a su destino final (también conocido como Social CRM), donde podrá ser manejado de forma individual. Un CRM nos da la capacidad de registrar todas las conversaciones con un lead, asignar y monitorear su puntaje de lead, moverlos a través de diferentes etapas en el camino hacia la compra de nuestro servicio, etc.
Análisis de Datos del Cliente
Todos los eventos desencadenados por clientes/leads (por ejemplo, ver una página web, hacer clic en un botón o realizar alguna acción en nuestra aplicación o sitio) serán recopilados y transferidos a todos los servicios que estamos utilizando en el stack Inbound, sirviendo como un centro central para los datos del cliente y permitiéndonos proporcionar análisis de datos del cliente precisos y completos. Se crearán informes como las Tarjetas de Puntuación del Cliente (CSC), etc.