Attirer, engager & convertir
Inbound Marketing
Inbound Marketing
Lorsque nous parlons d'Inbound Marketing, nous faisons référence à une stratégie axée sur l'attraction de clients grâce à du contenu et des interactions utiles, sans être intrusives. Grâce à cette stratégie, les clients potentiels s'approcheront de vous via les blogs, les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
Par le contenu que vous diffusez, vous vous concentrez sur les solutions aux problèmes et aux besoins auxquels vos clients idéaux pourraient être confrontés. De cette façon, vous bâtissez la confiance et la crédibilité de votre entreprise, tout en attirant des prospects qualifiés. Vous n'avez pas besoin de vous battre pour attirer l'attention des clients potentiels, comme vous le feriez dans une stratégie d'Outbound Marketing.
Alors que l'Inbound Marketing était considéré comme quelque chose de non essentiel, les temps ont changé. C'est désormais un moyen efficace d'atteindre la notoriété de la marque, surtout depuis une dizaine d'années.
En créant et en mettant en œuvre un processus d'Inbound Marketing et un ensemble d'outils, vous pouvez tirer parti du trafic entrant sur vos propriétés en ligne et guider efficacement vos clients potentiels, du statut de prospect jusqu'à celui de client.
La Théorie Derrière l'Inbound Marketing
L'Inbound Marketing implique un ensemble complet de choix et de fonctionnalités technologiques :
– Identifier les parcours utilisateurs existants
– Créer un entonnoir Marketing (d'utilisateur inconnu -> MQL -> SQL)
– Concevoir les différents parcours clients qui soutiennent l'entonnoir Marketing
– Établir une liste des outils nécessaires pour soutenir le processus Inbound
– Mettre en place les parcours utilisateurs sur les outils et implémenter la stratégie Inbound
– Intégrer les outils Inbound sur toutes les propriétés en ligne disponibles (site web, blog, application, etc.)
Inbound Marketing... Caméra, Action, C'est parti !
Génération de Leads
Nous collecterons les adresses e-mail et autres coordonnées des visiteurs du site web/blog et effectuerons la capture de leads en utilisant SumoMe/Appocalypsis (formulaires, pop-ups, barres, etc.). Ces données seront ensuite transférées vers notre outil d'automatisation Marketing/communication utilisateur.
Chat & engagement utilisateur
Nous communiquerons et interagirons avec les visiteurs du site web (en répondant aux questions, en offrant de l'aide et du contenu/ressources pertinents) en fonction du comportement de l'utilisateur, en utilisant des outils comme Bubbleballs/Drift/intecomm.
Demander une démo/un essai/une réunion
Après qu'un utilisateur clique sur les boutons "Demander une démo", ou demande une démo via toute autre source, il sera dirigé vers une page de calendrier intégrée où il pourra sélectionner une date qui lui convient pour la réunion, et également saisir ses informations personnelles pour être qualifié par l'équipe de vente et de marketing.
Marketing Automation
Tous les leads collectés via les mécanismes Inbound seront transférés vers une plateforme de marketing automation. Nous l'utiliserons ensuite pour configurer des règles et des actions automatisées basées sur le comportement de l'utilisateur, telles que la planification et l'envoi de campagnes de nurturing et de toute autre sorte (informatif, commercial, etc.). Un tel système nous permettra essentiellement de transformer les visiteurs du site web en acheteurs informés, jusqu'à ce qu'ils soient prêts à être traités individuellement, manuellement (si nécessaire).
Au-delà de l'automatisation - CRM
Lorsqu'un lead devient qualifié (atteint un score/statut spécifique) au sein de la plateforme de Marketing Automation, il sera transféré vers sa destination finale (alias Social CRM), où il pourra être géré individuellement. Un CRM nous donne la capacité d'enregistrer toutes les conversations avec un lead, d'attribuer et de surveiller son score de lead, de le faire progresser à travers différentes étapes sur le chemin de l'achat de notre service, etc.
Analyse des Données Clients
Tous les événements déclenchés par les clients/leads (par exemple, la consultation d'une page web, le clic sur un bouton ou l'exécution d'une action sur notre application ou site) seront collectés et transmis à tous les services que nous utilisons dans la pile Inbound, servant de hub central pour les données clients et nous permettant de fournir des analyses de données clients précises et complètes. Des rapports comme les Customer Scorecards (CSC) etc. seront créés.