Aantrekken, betrekken & converteren
Inbound Marketing
Inbound Marketing
Wanneer we spreken over Inbound Marketing, hebben we het over een strategie die gericht is op het aantrekken van klanten door middel van content en interacties op een behulpzame en niet-opdringerige manier. Door die strategie zullen potentiële klanten u benaderen via blogs, zoekmachines en sociale media.
Door de content die u publiceert, richt u zich op oplossingen voor problemen en behoeften waarmee uw ideale klanten te maken kunnen krijgen. Op die manier bouwt u vertrouwen en geloofwaardigheid op voor uw bedrijf, terwijl u gekwalificeerde prospects aantrekt. U hoeft niet te vechten voor de aandacht van potentiële klanten, zoals u zou doen in een outbound marketingstrategie.
Hoewel inbound marketing vroeger als iets onnodigs werd beschouwd, zijn de tijden veranderd. Het is nu een effectieve manier om merkbekendheid te bereiken, vooral de afgelopen tien jaar.
Door een Inbound Marketing-proces en een set tools te creëren en te implementeren, kunt u het inkomende verkeer op uw online eigendommen benutten en uw potentiële klanten efficiënt begeleiden van prospects tot volwaardige klanten.
De Theorie Achter Inbound Marketing
Inbound Marketing omvat een complete set technologische keuzes en functies
– Het in kaart brengen van de bestaande gebruikersstromen
– Het creëren van een Marketing funnel (van onbekende gebruiker -> MQL -> SQL)
– Het ontwerpen van de verschillende klanttrajecten die de Marketing funnel ondersteunen
– Het samenstellen van een lijst met benodigde tools ter ondersteuning van het Inbound proces
– Het instellen van de gebruikersstromen op de tools & het implementeren van de Inbound strategie
– Het integreren van de Inbound tools op alle beschikbare online eigendommen (website, blog, app, etc.)
Inbound Marketing... Camera, Actie, GO!
Lead Generatie
We verzamelen e-mailadressen en andere contactgegevens van website-/blogbezoekers en doen aan lead capturing met behulp van SumoMe/Appocalypsis (formulieren, pop-ups, balken, etc.). Deze gegevens worden vervolgens overgedragen aan onze Marketing automation-/gebruikerscommunicatietool.
Chat & gebruikersbetrokkenheid
We communiceren en interacteren met websitebezoekers (vragen beantwoorden, hulp en relevante content/bronnen aanbieden) op basis van gebruikersgedrag met tools zoals Bubbleballs/Drift/intecomm.
Demo/Proefperiode/Vergadering Aanvragen
Nadat een gebruiker op de knoppen "Demo aanvragen" klikt, of een demo aanvraagt via een andere bron, wordt deze doorverwezen naar een geïntegreerde kalenderpagina waar ze een geschikte datum voor de vergadering kunnen selecteren en ook hun persoonlijke gegevens kunnen invullen om door het verkoop- en marketingteam te worden gekwalificeerd.
Marketing Automatisering
Alle via de Inbound-mechanismen verzamelde leads worden overgebracht naar een marketingautomatiseringsplatform. We zullen dit vervolgens gebruiken om regels en geautomatiseerde acties in te stellen op basis van gebruikersgedrag, zoals het plannen en verzenden van nurturing- en andere soorten campagnes (informatief, verkoop, etc.). Een dergelijk systeem stelt ons in staat om websitebezoekers in wezen om te zetten in geïnformeerde kopers, totdat ze klaar zijn om handmatig één-op-één behandeld te worden (indien nodig).
Voorbij Automatisering - CRM
Wanneer een lead gekwalificeerd wordt (een specifieke score/status bereikt) binnen het Marketing Automation Platform, wordt deze overgedragen naar de uiteindelijke bestemming (oftewel Social CRM), waar ze individueel behandeld kunnen worden. Een CRM geeft ons de mogelijkheid om alle gesprekken met een lead vast te leggen, hun leadscore toe te wijzen en te monitoren, ze door verschillende stadia te verplaatsen op weg naar de daadwerkelijke aankoop van onze dienst, enz.
Klantdata-analyse
Alle gebeurtenissen die door klanten/leads worden geactiveerd (bijv. het bekijken van een webpagina, het klikken op een knop, of het uitvoeren van een actie op onze app of site) worden verzameld en doorgestuurd naar alle diensten die we in de Inbound stack gebruiken, en dienen als een centrale hub voor klantgegevens, waardoor we accurate en complete klantdata-analyse kunnen bieden. Rapporten zoals Customer Scorecards (CSC) etc. zullen worden gecreëerd.